> 반품, 교환방법
반품기간(배송완료후 7일이내)안에는 가능하며 반품을 원하시는 경우  구체적인 반품요청 방법은 다음과 같습니다.

1. 물품수령후 고객센터(☎1644-8755) 또는 [1:1문의] 를 통해 반품의사를 먼저 접수하여 주세요.
2. 우체국택배 (☎ 1588-1300)로 반송접수후, 퀼트스타 물류센터로 착불발송하여 주세요.
3. 물품이 물류센터로 접수되면, 상품상태 및 반품사유등 확인후, 반품/교환,환불 등의 처리가 이루어집니다.
4. 반품/교환시 발생되는 비용은 원인에 따라 환불금액에서 차감후 처리됩니다.

 

> 반품, 교환발생시 택배비
반품배송비는 반품의 원인을 제공한 측에서 부담합니다.

1.  구매자 단순변심 : 상품수령 후 7일이내 고객님 왕복배송비 부담
     - 상품에 이상은 없으나 마음에 안 들어서 반품을 요청할 경우 
     - 고객님께서 신청한 내용과는 다르게 다시 변경해 달라고 요청하는 경우
     - 주문시 배송지/수령인 연락처등을 잘못 기재하여 상품이 반송된 경우
 <주의> 무료배송혜택을 적용받은 경우, 반품으로 인해 최종 총거래금액이 5만원미만인경우,
        혜택받으신 초기배송비는 고객님부담으로 소급적용되어 환불금액에서 차감됩니다.   
   
2. 상품하자, 상품정보 불일치, 다른상품 잘못 배송
    : 상품 수령 후 3개월 이내 또는 사실을 안 날로부터 30일이내 판매자 왕복배송비 부담
     - 상품이 상품상세 정보와 다른 경우
     - 상품이 파손되어 도착한 경우 (수령후 보관중 파손은 불가)
     - 이용자의 주문요구사항과 다른 상품이 배송된 경우
 <주의> 각 제품은 모니터 해상도와 성능에 따라서 실제색상과 다를수 있으며, 이는 하자로 간주되지 않습니다.

     
> 반품, 교환 불가능사유 

아래의 경우 반품/교환이 불가능합니다.  

1. 반품요청기간이 지난 경우
2. 이용자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
   (상품의 내용물이 보이지 않아 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
3. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
4. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
5. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
6. 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문제작상품
7. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 (서적,패턴,KIT의 경우 포장 개봉시)

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반품배송비는 반품의 원인을 제공한 측에서 부담합니다.
 
1)  구매자 단순변심: 상품 수령 후 7일 이내 고객님 반품비 부담
     - 상품에 이상은 없으나 마음에 안 들어서 반품을 요청할 경우 
     - 고객님께서 신청한 내용과는 다르게 다시 변경해 달라고 요청하는 경우
     - 주문시 배송지/연락처등을 잘못 기재하여 상품이 반송된 경우
<주의> 무료배송기준에 해당되어 혜택을 적용받은 경우, 반품으로 인해 총거래금액이 5만원미만인경우,
     혜택받으신 초기배송비는 고객님부담으로 소급적용되어 환불금액에서 차감됩니다. 
 
2) 상품하자, 상품정보 불일치, 다른상품 잘못 배송:
상품 수령 후 3개월 이내 또는 사실을 안 날로부터 30일 이내 판매자 반품비 부담
     - 상품이 상품상세 정보와 다른 경우
     - 상품이 파손되어 도착한 경우
    - 이용자의 주문요구사항과 다른 상품이 배송된 경우
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아래와 같은 경우 반품/교환이 불가능합니다.
 
1) 반품/교환요청기간이 지난 경우
    - 구매자 단순변심

       : 상품 수령 후 7일 이내 (고객님 반품비 부담)
    - 상품의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우
       : 상품수령 후 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내 (퀼트스타 반품비 부담)

 

2)  반품, 교환 불가능사유  - 아래의 경우 반품/교환이 불가능합니다.  
1. 반품요청기간이 지난 경우
2. 이용자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
   (단 상품의 내용물이 보이지 않아 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
3. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
4. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
5. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
6. 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문제작상품
7. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 (서적,패턴,KIT, 미싱의 경우 포장 개봉시)

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접수된 시점에 따라 1-2일(영업일기준) 정도 소요될수 있습니다. 

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주문상품 반품으로 인해 환불발생시, 반품으로 인한 비용을 제외한 상품금액이 남게되는경우,

실제 결제하신 금액, 할인쿠폰 순으로 환불처리가 이루어집니다.

즉, 환불해 드릴 상품금액이 남는 경우 해당금액만큼 주문당시에사용한  할인쿠폰으로 재적립됩니다.
할인쿠폰의 유효기간은 사용전 유효기간과 동일하게 재적립을 원칙으로 합니다
또한 여러개의 할인쿠폰을 동시에 사용한 후,  부분취소가 이루어진 경우에
유효기간이 가장 오래 남은 할인쿠폰순으로 재적립됩니다.
 
예) 유효기간이 2014년 8월 30일까지인  할인쿠폰을 8/27일에 사용하여
      8/30일에  주문취소한 경우 할인쿠폰의 유효기간은 2014년 8월30일까지입니다.
       9/1일에  주문취소한 경우 할인쿠폰의 유효기간이 만료되어 재사용하실수 없습니다.

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> 반품, 교환방법
반품기간(배송완료후 7일이내)안에는 가능하며 반품을 원하시는 경우  구체적인 반품요청 방법은 다음과 같습니다.

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2.우체국택배 (☎ 1588-1300)로 반송접수후, 퀼트스타 물류센터로 착불발송하여 주세요.
3. 물품이 물류센터로 접수되면, 상품상태 및 반품사유등 확인후, 반품/교환,환불 등의 처리가 이루어집니다.
4. 반품/교환시 발생되는 비용은 원인에 따라 환불금액에서 차감후 처리됩니다.

 

> 반품, 교환발생시 택배비
반품배송비는 반품의 원인을 제공한 측에서 부담합니다.

1.  구매자 단순변심 : 상품수령 후 7일이내 고객님 왕복배송비 부담
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2. 상품하자, 상품정보 불일치, 다른상품 잘못 배송
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> 반품, 교환 불가능사유 

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3. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
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5. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
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7. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 (서적,패턴,KIT의 경우 포장 개봉시)

 

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    : 상품 수령 후 3개월 이내 또는 사실을 안 날로부터 30일이내 판매자 왕복배송비 부담
     - 상품이 상품상세 정보와 다른 경우
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5. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
6. 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문제작상품
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통상 발송일로부터 1-2일이내(일부지역제외) 수령이 가능합니다.

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